Wirksamkeit & Selbstverständnis

Sie sehen jederzeit, wie und mit welchem Ergebnis wir arbeiten. Unsere Haltung: Wir arbeiten mit den Menschen, nicht über sie hinweg.

Haltung & Menschenbild

Jeder Mensch hat ein Recht auf eine individuell gestaltete Zukunft. Wir sehen Klient:innen als Expert:innen ihrer eigenen Lebenswelt – ressourcenorientiert und auf Augenhöhe, nicht als Retter.

Unsere Werte

Vier Werte durchziehen unsere gesamte Arbeit, nicht als Behauptung, sondern spürbar in jedem Kontakt.

Partizipation

„Wir arbeiten mit den Menschen, nicht über sie hinweg.“

Beteiligung ist bei uns kein Extra, sondern Methode: Wir schätzen gemeinsam ein, planen mit den Familien und dokumentieren gemeinsam – nicht über sie.

Authentizität & Augenhöhe

„Wir begleiten, statt zu belehren.“

Klartext statt Fachjargon. Wir sehen Klient:innen als Expert:innen ihrer eigenen Lebenswelt und begegnen ihnen auf Augenhöhe.

Transparenz

„Sie sehen jederzeit, woran wir arbeiten.“

Wir machen nachvollziehbar, wie und mit welchem Ergebnis gearbeitet wird. Einblick ermöglichen wir, wo es sinnvoll und geboten ist.

Eigenverantwortung

„Wir stärken, was schon da ist.“

Hilfe zur Selbsthilfe: Wir aktivieren die Ressourcen der Familien und fördern Selbstständigkeit.

Das bekommen Sie bei jeder Hilfe

Wir machen unsere Arbeit nachvollziehbar – vom ersten Termin bis zum Bericht. Sie sehen jederzeit, wofür die verfügten Stunden eingesetzt werden und was sie bewirken.

  • Partizipative Dokumentation
    Unsere Dokumentationssoftware ist darauf ausgelegt, dass Familien und junge Menschen mitdokumentieren und selbst einschätzen. Das erhöht Verbindlichkeit und Aussagekraft der Hilfe.
  • Strukturierte Termindokumentation
    Jeder Kontakt und jeder Termin in der Familie wird nach einem einheitlichen Standard festgehalten – nachvollziehbar, vollständig und auf Wunsch für Sie belegbar.
  • Berichte auf Abruf
    Sie erhalten bei Bedarf jederzeit einen aktuellen Bericht zum Hilfeverlauf – nicht erst zum Hilfeplangespräch.
  • Freischaltung im Kinderschutz (§ 8a SGB VIII)
    Im Kinderschutzfall schalten wir Sie als zuständige Fachkraft frei, sodass Sie die Dokumentation der Familie unmittelbar nachvollziehen können. Außerhalb des Kinderschutzes gilt bewusst: Berichte erhalten Sie jederzeit auf Abruf – ein strukturiertes Mitlesen der laufenden Dokumentation ist nicht vorgesehen.
  • Gerichtsfeste Kinderschutz-Dokumentation
    In Kinderschutzfällen (§ 8a SGB VIII) folgen wir strukturierten Abläufen: Alle relevanten Lebensbereiche werden systematisch angesprochen, bearbeitet und so dokumentiert, dass die Berichte gerichtsfest sind.

Übrigens: Wie viel direkte Zeit in der Familie in einer FLS-Zahl steckt, können Sie mit unserem Fachleistungsstunden-Rechner selbst nachrechnen. Grundlage ist die offizielle Hamburger Aufteilung.

 Hilfe anfragen

Qualität & Datenschutz

Wir überprüfen unsere Prozesse regelmäßig und entwickeln sie weiter: Qualitätsmanagement in Anlehnung an die ISO-9001-Norm, regelmäßige Evaluation der Hilfen und Angebote und alle vier Wochen externe Supervision. Unsere Fachkräfte verfügen über Zusatzausbildungen in Kinderschutz, systemischem Elterncoaching, Anti-Aggressivitätstraining, Coolness-Training, systemischer Therapie, Familientherapie und systemischer Beratung.

Alle hilferelevanten Daten liegen auf gesicherten Servern in Hamburg (SSL-verschlüsselt). Zugriff besteht ausschließlich auf die jeweils zugewiesenen Hilfen.